1. Ce service de contrôle à distance est sécuritaire. Vous ne partagez l'accès qu'avec notre agent/technicien ;

2. La communication entre vous et l'agent/technicien de Net2Go Solutions est sécurisé ;

3. Votre souris et votre clavier auront la priorité en tout temps ;

4. Vous pourrez voir en tout temps ce que fait l'agent/technicien de Net2Go Solutions ;

5. Vous pouvez mettre fin à la session en tout temps ;

6. Le service de contrôle à distance ne sera plus actif au prochain redémarrage de votre ordinateur ;

7. À des fin de contrôle de la qualité et par mesure de sécurité, chaque session d'assistance à distance est enregistré ;

8. Que cette assistance à distance pourrait être facturée si elle n'est pas couverte (Ex.: que votre service n'est pas géré (managed), qu'il ne s'agit pas d'un service ayant une garantie de satisfaction, etc...).

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Avant d'utiliser notre service d'assistance à distance, veuillez suivre les étapes suivantes :

A) Assurez-vous de fermer tout logiciel et/ou document et/ou fichier pouvant être considéré de nature privé ;

B) Assurez-vous de fermer tout site pouvant être considéré de nature privé ;

C) Assurez-vous de fermer et/ou d'avoir déconnecté tout système de caméra et/ou webcam ;

D) Assurez-vous de fermer et/ou d'avoir déconnecté tout micro et/ou casque d'écoute.

En téléchargeant le « logiciel d'assistance à distance », je confirme avoir lu, compris
et j'accepte d'être lié par les termes et conditions du « logiciel d'assistance à distance ».

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En cas de problème technique relié à la signature numérique, le technicien vous avisera de télécharger l'une des versions suivantes :

QuickSupport, Signé Numériquement | Complète, Signé Numériquement

Pour obtenir la version anglaise du logiciel d'assistance à distance, veuillez CLIQUER ICI.