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Chartes des tarifs du service technique
et des services spécialisés
Service Technique Résidentiel 2022


Voici la grille tarifaire en vigueur pour le service technique de Net2Go Solutions Inc. si vous n'avez pas d'entente de service stipulant votre tarif préférentiel. Cette page web doit être considéré comment étant la version la plus récente.

Pour souscrire à un tarif préférentiel ou pour obtenir plus de détails sur le type d'entente disponible, veuillez communiquer avec nous ou avec votre directeur de compte.

Valide pour la période du 1er Janvier 2022 au 31 Décembre 2022 - Type de devise : Dollar Canadien (CAD)

Service Technique (L1 Support)
Sur place et en atelier
À distance
Le service de soutien technique « L1 Support »
est considéré durant les heures d'affaire
Du lundi au vendredi, de 9h à 17h (heure de l'est, Montréal)
69.95$ / heure
(minimum 1 heure)
+
Frais de Déplacement (selon la zone)
1.25$ / minute
(minimum 10 minutes)
Service Technique (L2 Support)
Sur place et en atelier
À distance
Le service de soutien technique « L2 Support »
est considéré de soir/nuit
Du lundi au jeudi, de 17h à 09h (heure de l'est, Montréal)
89.95$ / heure
(minimum 1 heure)
+
Frais de Déplacement (selon la zone)
1.75$ / minute
(minimum 10 minutes)
Service Technique (L3 Support)
Sur place et en atelier
À distance

Le service de soutien technique « L3 Support »
est considéré de weekend
Du vendredi 17h au lundi 09h (heure de l'est, Montréal)
109.95$ / heure
(minimum 1 heure)
+
Frais de Déplacement (selon la zone)
2.25$ / minute
(minimum 10 minutes)


Nos Services Technique (L1-L2-L3) inclus mais ne sont pas limité à ce qui suit ;
- L'installation, la configuration et la désinstallation de logiciel Microsoft ;
- L'installation, la configuration et la désinstallation de logiciel tiers partie ;
- L'installation, la configuration et la désinstallation d'un routeur, ordinateur et toutes autres pièces informatique, de téléphonie et télévisuel ;
- L'installation, la configuration et la désinstallation de logiciel Anti-Virus, Firewall (Pare-Feu) et tout autre logiciel de protection et nettoyage ;
- L'installation, la configuration et la désinstallation de logiciel de messagerie (Ex.: Microsoft Outlook, Thunderbird, etc...) ;
- La maintenance et/ou la vérification du système d'exploitation ;
- La maintenance et/ou la vérification de logiciel ;
- L'analyse des besoins réseau, logiciel, système d'exploitation, d'équipement et/ou composante informatique ;
- L'installation, l'entretien et la désinstallation de câble Ethernet, coaxiale, HDMI, de prise murale et système de caméra IP (intérieur et extérieur) ;
- Le « Best Effort » est pratiqué pour toutes autres demandes techniques.

AVIS IMPORTANT : Notre services technique L1/L2/L3 est offert pour les systèmes d'exploitation Microsoft (bureau et serveur) et la réseautique de base. Si votre demande concerne des logiciels professionnelle ou que vous êtes une entreprise, veuillez CLIQUER ICI pour obtenir la charte des tarifs :

Notre service technique est couvert par notre garantie de satisfaction (d'exécution). Pour obtenir les détails sur notre politique de satisfaction (d'exécution), VEUILLEZ CLIQUER ICI.
Zone - Calculé en fonction de la distance parcourue à partir de notre bureau situé à Montréal (H1Z 1A1)
Frais de déplacement
Zone 1 : Moins de 25KM
50.00$ (inclus aller/retour)
Zone 2 : Entre 25KM et 50KM
75.00$ (inclus aller/retour)
Zone 3 : Plus de 50KM
2.00$ / KM


Installation¹ ou réinstallation¹ d'un système d'exploitation (en atelier)
N'inclus pas les licences (système d'exploitation, logiciels et panneau de contrôle)

Système d'exploitation
De base
Intermédiaire
Avancé

 
- Inclus les mises à jours ;
- Inclus les logiciels utilitaires ;
- Inclus les pilotes.
- Inclus les mises à jours ;
- Inclus les logiciels utilitaires ;
- Inclus les pilotes ;
- Inclus les permissions ;
- Inclus le Windows Reset Disk ;
- Inclus le Windows EFS ;
- Inclus un disque de récupération ;
- Inclus un CD/DVD des pilotes.
- Inclus les mises à jours ;
- Inclus les logiciels utilitaires ;
- Inclus les pilotes ;
- Inclus les permissions ;
- Inclus le Windows Reset Disk ;
- Inclus le Windows EFS ;
- Inclus un disque de récupération ;
- Inclus un CD/DVD des pilotes ;
- Inclus divers logiciels de sécurité ;
- Inclus la sécurité des périphériques
- et bien plus ....
Windows 2000²
124.95$
N/D
N/D
Windows XP²
124.95$
N/D
N/D
Windows Vista²
124.95$
N/D
N/D
Windows 7²
149.95$
N/D
N/D
Windows 8²
149.95$
N/D
N/D
Windows 8.1
149.95$
N/D
N/D
Windows 10
199.95$
224.95$
249.95$
Windows 11
199.95$
224.95$
249.95$

¹ Tarif en atelier. Veuillez consulter le tarif de déplacement en fonction de votre zone.
² N'étant plus supporté par Microsoft et plusieurs logiciels, nous ne pouvons garantir l'installation des mises à jour, pilotes et les logiciels.

Si votre bureau d'affaire ou votre domicile est situé à plus de 50KM de notre bureau de Montréal, nous pouvons vous faire parvenir un équipement qui permet à un technicien d'effectuer l'installation d'un système d'exploitation à distance et sans votre assistance. Cet équipement peut vous être expédié dans un délai maximum de quarante-huit (48) heures. Veuillez communiquer avec nous pour plus de détails.

 

Installation¹ ou réinstallation¹ d'un système d'exploitation (en atelier)
N'inclus pas les licences (système d'exploitation, logiciels et panneau de contrôle)

Système d'exploitation
De base
Intermédiaire
Avancé

 
- Inclus les mises à jours ;
- Inclus les logiciels utilitaires ;
- Inclus les pilotes.
- Inclus les mises à jours ;
- Inclus les logiciels utilitaires ;
- Inclus les pilotes ;
- Inclus les permissions ;
- Inclus un disque de récupération ;
- Inclus un CD/DVD des pilotes.
- Inclus les mises à jours ;
- Inclus les logiciels utilitaires ;
- Inclus les pilotes ;
- Inclus les permissions ;
- Inclus un disque de récupération ;
- Inclus un CD/DVD des pilotes ;
- Inclus divers logiciels de sécurité ;
- Inclus la sécurité des périphériques
- et bien plus ....
Mac OS X 10.6 à 10.11
199.95$
249.95$
299.95$
MacOS (10.12+)
199.95$
249.95$
299.95$
Fedora 10+
149.95$
174.95$
199.95$

¹ Tarif en atelier. Veuillez consulter le tarif de déplacement en fonction de votre zone.
² N'étant plus supporté par Microsoft et plusieurs logiciels, nous ne pouvons garantir l'installation des mises à jour, pilotes et les logiciels.

Si votre bureau d'affaire ou votre domicile est situé à plus de 50KM de notre bureau de Montréal, nous pouvons vous faire parvenir un équipement qui permet à un technicien d'effectuer l'installation d'un système d'exploitation à distance et sans votre assistance. Cet équipement peut vous être expédié dans un délai maximum de quarante-huit (48) heures. Veuillez communiquer avec nous pour plus de détails.

 

Installation d'un périphérique (en atelier)

Carte mère (Motherboard)¹
30.00$ l'unité
Unité d'alimentation (Power Supply)
30.00$ l'unité
Carte vidéo¹
20.00$ l'unité
Carte de son¹
20.00$ l'unité
Disque-dur³
5.00$ l'unité
Mémoire-vive (RAM)
20.00$ par système
Processeur (CPU)²
15.00$ l'unité
Ventilateur de processeur (CPU)
15.00$ l'unité
Ventilateur de chassis
7.50$ l'unité
Ventilateur spécialisé
20.00$ l'unité
Lecteur disquette et CD/DVD
10.00$ l'unité
Lecteur Blu-Ray
15.00$ l'unité
Autres périphériques
Entre 10.00$ et 50.00$ l'unité
Montage complet d'un système³
149.95$

¹ Inclus l'installation du logiciel.
² Inclus la pâte thermique.
³ N'inclus pas l'installation du système d'exploitation.

La vérification du périphérique est incluse sans-frais.

 

Vérification et nettoyage d'un périphérique (en atelier)

Carte mère (Motherboard)¹
40.00$ l'unité
Unité d'alimentation (Power Supply)
40.00$ l'unité
Carte vidéo¹
40.00$ l'unité
Carte de son¹
40.00$ l'unité
Disque-dur (sans sauvegarde des données)
25.00$ l'unité
Disque-dur (avec sauvegarde des données)
Voir « Migration et sauvegarde de données » ou « Récupération de données »
Mémoire-vive
10.00$ l'unité
Processeur (CPU)²
15.00$ l'unité
Ventilateur de processeur (CPU)
15.00$ l'unité
Ventilateur de chassis
15.00$ l'unité
Ventilateur spécialisé
20.00$ l'unité
Lecteur disquette et CD/DVD
20.00$ l'unité
Lecteur Blu-Ray
30.00$ l'unité
Autres périphériques
Entre 10.00$ et 50.00$ l'unité

¹ Inclus l'installation du logiciel.
² Inclus la pâte thermique.
³ N'inclus pas la migration et/ou la sauvegarde et/ou la récupération des données et/ou la vérification du système d'exploitation (à l'exception des pilotes).

 

Vérification et nettoyage complet d'un système (en atelier)

Ordinateur de Bureau (Windows)
124.95$
Ordinateur de Bureau (Mac)
174.95$
Ordinateur Portable (Windows)
149.95$
Ordinateur Portable (Mac)
199.95$

¹ La vérification et le nettoyage inclus le désassemblage et le réassemblage complet du système et ses composantes. Le nettoyage n'inclus pas la migration et/ou la sauvegarde et/ou la récupération des données et/ou la vérification du système d'exploitation.

 

Migration et sauvegarde de données (en atelier)

Moins de 1TB (1000Go)¹
49.95$/heure
Plus de 1TB (1000Go)¹
49.95$/heure + 120.00$ par tranche de 2TB de données
¹ Jusqu'à concurrence de 100TB - Peut être entreposée sans frais pour une période maximum de quinze(15) jours.

 

Récupération de données (en atelier)

Moins de 1TB (1000Go)¹
74.95$/heure
Plus de 1TB (1000Go)¹
74.95$/heure + 120.00$ par tranche de 2TB de données
¹ Jusqu'à concurrence de 100TB - Peut être entreposée sans frais pour une période maximum de trente(30) jours.

 

Sécurité et investigation informatique

Installation et configuration de logiciel espion (Windows)¹
Entre 100.00$ et 300.00$ + le(les) logiciel(s)
Installation et configuration de logiciel espion (Android, iOS et Windows Mobile)
Entre 100.00$ et 400.00$ + le(les) logiciel(s)
Installation et configuration de logiciel espion (Mac)¹
Entre 100.00$ et 400.00$ + le(les) logiciel(s)
Installation et configuration de logiciel espion (Linux)¹
Entre 100.00$ et 400.00$ + le(les) logiciel(s)
Détection et suppression de logiciel espion et/ou malveillant dans un système²
99.95$ par poste ou 74.95$/heure
Détection et suppression de logiciel espion et/ou malveillant dans un réseau²
124.95$/heure (minimum deux(2) heures)
Vérification de la sécurité et de l'intégrité complète d'un système (Windows)²
Entre 124.95$ et 199.95$ par poste
Vérification de la sécurité et de l'intégrité complète d'un réseau²
Entre 249.95$ et 499.95$
Vérification de la sécurité et de l'intégrité d'un téléphone intélligent ou tablette
149.95$ par appareil
Installation et configuration de logiciel de sécurité³
99.95$/heure + le(les) logiciel(s)
Recherche et investigation web
124.95$ pour l'ouverture du dossier + 74.95$/heure
Témoignage (civil, criminel et autres)
99.95$/heure + plus frais de déplacement et/ou d'hébergement
Compte Cloud2Go sécurisé (par tranche de 25Go)
49.95$ / mois + frais de configuration de 24.95$
Serveur Cloud2Go sécurisé (par tranche de 1TB)
324.95$ / mois + frais de configuration de 99.95$
Compte courriel sécurisé (10Go d'espace-disque) - Linux
à partir de 19.95$/mois
Compte courriel sécurisé (10Go d'espace-disque) - Windows
à partir de 29.95$/mois
Serveur de courriel dédié sécurisé 2TB (1000Go) - Linux
à partir de 299.95$/mois
Serveur de courriel dédié sécurisé 2TB (1000Go) - Windows
à partir de 349.95$/mois
Serveur d'hébergement web sécurisé 500Go – Linux
à partir de 249.95$/mois
Serveur d'hébergement web sécurisé 750Go – Linux
à partir de 274.95$/mois
Serveur d'hébergement web sécurisé 1TB (1000Go) – Linux
à partir de 299.95$/mois
Serveur d'hébergement web sécurisé 2TB (2000Go) – Linux
à partir de 349.95$/mois

¹ Inclus le prêt (avec un dépôt de 250$) d'un ordinateur pour le stockage des données ou d'un système virtualisé pour 50$ par mois ayant 1TB d'espace-disque.
² Inclus un rapport détaillé, les correctifs applicable (et disponible) et les différentes mesures à prendre.
³ Inclus la documentation.

 

Téléphone intelligent et tablette (en atelier)

Réinstallation du système d'exploitation (iOS)
49.95$ l'appareil
Réinstallation du système d'exploitation (Android)
59.95$ l'appareil
Réinstallation du système d'exploitation (Windows Phone et Blackberry)
74.95$ l'appareil
Réparation d'un téléphone
Entre 49.95$ et 124.95$ + la pièce
Réparation d'une tablette
Entre 74.95$ et 149.95$ + la pièce
Sauvegarde des données (iOS)
49.95$ l'appareil
Sauvegarde des données (Android)
59.95$ l'appareil
Sauvegarde des données (Windows Phone et Blackberry)
74.95$ l'appareil

 

Formation¹
(Formation de 4 heures et valide pour un groupe de 12 personnes maximum - Service offert à distance et sur place)

Microsoft² (Windows et Office)
599.95$ + 124.95$/heure supplémentaire
Microsoft² (Exchange)
699.95$ + 149.95$/heure supplémentaire
Microsoft² (autres)
599.95$ + 149.95$/heure supplémentaire
Réseautique² (Cisco et Avaya)
699.95$ + 149.95$/heure supplémentaire
Réseautique² (autres)
599.95$ + 124.95$/heure supplémentaire
Apple² (iOS, iPhone, iPad, iPod, iMac, etc...)
399.95$ + 99.95$/heure supplémentaire
Divers
299.95$ + 74.95$/heure supplémentaire

¹ Inclus la documentation.
² N'inclus pas le frais de déplacement et/ou d'hébergement si la distance est supérieur à 50KM du bureau situé à Montréal.

 

Vous avez des besoins spécifiques ou vous avez plusieurs systèmes? Veuillez communiquer avec nous pour obtenir une soumission sur mesure à soumission@net2go.ca ou composer le (514)545-3636 pour discuter avec l'un de nos spécialistes.

Si vous constatez une erreur et/ou une omission dans la présente charte des tarifs du service technique, nous vous prions de nous en aviser à webmaster@net2go.ca

Pour obtenir la liste complète des services virtuels offerts par notre entreprise, veuillez visiter notre site internet ou composer le (514)545-3636 pour discuter avec l'un de nos spécialistes.


Méthode de facturation
S'il s'agit d'un service technique, une facture sera émise (par courriel) dans les vingt-quatre(24) heures suivant le service et le montant sera prélevé sur votre carte de crédit entre le vingt-trois (23) ième jours du mois courant et le premier (1er) jour du mois suivant. Si votre service est offert entre le vingt-trois (23) ième jours du mois et le premier (1er), vous pourriez être facturé le mois suivant.
S'il s'agit d'un logiciel et/ou d'un équipement/pièce et/ou d'un service offert par l'un de nos fournisseurs (Ex.: UPS), une facture sera émise (par courriel) dans les vingt-quatre(24) heures et le montant sera prélevé sur votre carte de crédit quarante-huit(48) heures suivant l'envoi de votre facture.
Méthodes de paiement
Pour obtenir la liste de nos méthodes de paiement, veuillez visiter le CLIQUER ICI

Tout paiement effectué par chèque ou mandat bancaire doit être reçu entre le vingt-trois (23) ième jours du mois courant et le premier (1er) jour du mois suivant et daté pour le vingt-trois (23) ième jours du mois.

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